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Technische Support Services – eine Dienstleistung mit Potenzial

Wenn Unternehmen Applikationen oder Onlinetools anbieten, muss insbesondere die Betreuung der Mitarbeiter sichergestellt werden. Bei diesen Applikationen und deren Systeme, die meinst mit dem Kerngeschäft des Unternehmens wenig zu tun haben, entstehen oft technische Fragen. Die Verfügbarkeitszeiten entwickeln sich dabei stetig, jedoch die Volumen bleiben schwierig abzuschätzen. Immer mehr Firmen entscheiden sich daher, den eigenen technischen Support auszulagern

So war es auch bei diesem Unternehmen.

Seit 2012 betreuen wir den IT- Support für ein Personal –Dienstleistungs-unternehmen mit Filialen im In- und Ausland. Mehrere Hundert Mitarbeiter wenden sich vertrauensvoll an unsere ServiceDesk-Mitarbeiter und bekommen direkt qualifizierte Unterstützung zu allen Fragen der Systeme und Standardapplikationen.

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